FlowMatch

ეს არ არის რიგის მართვა -
ეს სერვისის ჭკვიანი ეკოსისტემაა

FlowMatch არის უძლიერესი საოპერაციო ინსტრუმენტი ბიზნესისთვის. ის ერთ სივრცეში აერთიანებს თანამშრომლების შიდა ნოტიფიკაციების სისტემას, ვირტუალურ რიგებსა და AI ანალიტიკას. მართეთ არა მხოლოდ ციფრები ეკრანზე, არამედ მომსახურების სრული პროცესი.

10+
ფუნქციური მოდული
1
ერთიანი ეკოსისტემა
ულიმიტო მასშტაბი
flowmatch.dashboard
A
A-042
ფანჯარა 3 · მუშავდება
Live
B
B-118
დარჩა ~4 წთ
Queue
C
C-093
დარჩა ~9 წთ
Queue
3.2′
საშ. მომსახ.
94%
CSAT
12
აქტიური ფანჯრები
სისტემის ბირთვი

ერთი პლატფორმა - სერვისის ახალი სტანდარტი

FlowMatch შლის საზღვარს ფიზიკურ და ციფრულ სერვისს შორის. ეს არის სრულფასოვანი ეკოსისტემა, რომელიც აკავშირებს მომხმარებლის ყველა ნაბიჯს - ფილიალში შემოსვლიდან მის სრულყოფილ მომსახურებამდე.

i.

ჰიბრიდული ბილეთები

ციფრული ბილეთი სმარტფონში თუ ტრადიციული ამობეჭდილი ვერსია - ორივე ფორმატი უწყვეტად სინქრონიზდება ერთიან სისტემაში. მიეცით მომხმარებელს არჩევანის თავისუფლება.

ii.

ვირტუალური რიგი

დაასრულეთ გადატვირთული მოლოდინის ზონების ეპოქა. მომხმარებელი რიგის მოახლოებამდე იღებს ავტომატურ SMS/Push-შეტყობინებას და ლოდინის დროს საკუთარი სურვილით განკარგავს.

iii.

Flow AI - ინტელექტუალური ძრავი

სისტემა, რომელიც თქვენს ნაცვლად ფიქრობს. ხელოვნური ინტელექტი ავტომატურად აანალიზებს დატვირთვას, ანაწილებს რესურსებს და ბუნებრივი ენით დასმულ კითხვებზე მყისიერ საოპერაციო რეპორტს გაწვდით.

„ტრადიციული სისტემები ითვლიან ბილეთებს. ჩვენ ვქმნით მომხმარებლის უნაკლო გამოცდილებას - და რეალურ მონაცემებზე დაყრდნობით ვზომავთ შედეგს.“
არქიტექტურა და შესაძლებლობები

ერთი პლატფორმა,
ულიმიტო მასშტაბი

პლატფორმის მოდულები სრულად ერგება თქვენი ბიზნესის სპეციფიკას. ცენტრალური AI აანალიზებს რეალურ მონაცემებს და სერვისის მართვის რთულ პროცესს თქვენთვის მაქსიმალურად ამარტივებს.

01

ჰიბრიდული ბილეთები

ციფრული ბილეთი სმარტფონში თუ ამობეჭდილი ვერსია - ორივე უწყვეტად სინქრონიზდება ერთიან სისტემაში.

02

ვირტუალური რიგი

SMS/Push შეტყობინება რიგის მოახლოებამდე - მომხმარებელი თავად განკარგავს თავისუფალ დროს.

03

ნაკადის ინტელექტუალური მართვა

კლიენტების ავტომატური გადანაწილება რეალური დატვირთვის მიხედვით - პერსონალისა და სივრცის ოპტიმიზაცია.

04

Digital Signage (ეკრანები)

ბრენდირებული საინფორმაციო ეკრანები. რიგის გამოძახებისა და სარეკლამო შეთავაზებების იდეალური სინთეზი.

05

რეალურ დროის ანალიტიკა

ლოდინის დრო, პიკური საათები და პერსონალის ეფექტურობა - ცოცხალი Dashboard დეტალური ექსპორტით.

06

CSAT - კმაყოფილების ინდექსი

მომხმარებლის უკუკავშირი ერთი შეხებით. სერვისის ხარისხის კონტროლი ფილიალებისა და თანამშრომლების ჭრილში.

07

პროაქტიული ნოტიფიკაციები

ალგორითმი მუდმივად აანალიზებს პროცესს და მენეჯმენტს ატყობინებს შეფერხების შესახებ მანამ, სანამ ის პრობლემად იქცევა.

08

ცენტრალიზებული მართვა

ყველა ფილიალის კონტროლი ერთი პანელიდან. მომსახურების წესებისა და ბრენდინგის ერთიანი მართვა.

09

SDK / API ინტეგრაცია

ჩააშენეთ ვირტუალური რიგისა და დაჯავშნის სისტემა პირდაპირ თქვენი კომპანიის მობილურ აპლიკაციაში სრული სინქრონიზაციით.

FLOW AI · MANAGER COMPANION
10

Flow AI - მენეჯმენტის ინტელექტუალური ასისტენტი

ბევრად მეტი, ვიდრე უბრალო ანალიტიკა. Flow AI რეალურ დროში აანალიზებს ფილიალების დატვირთვას, ოპტიმალურად ანაწილებს რესურსებს და გასცემს სტრატეგიულ რეკომენდაციებს. დასვით საოპერაციო კითხვა ბუნებრივი ენით და მიიღეთ მყისიერი, სიღრმისეული რეპორტი.

რომელ ფილიალშია ყველაზე დიდი შეფერხება?
Flow AI
ამ მომენტისთვის ყველაზე დიდი დატვირთვა ფილიალ 'B'-შია. ლოდინის საშუალო დრომ 18 წუთს გადააჭარბა. რეკომენდებულია 1 სარეზერვო ფანჯრის გახსნა.
როდის ველოდებით ნაკადის პიკს დღეს?
Flow AI
წინა კვირების ანალიზის საფუძველზე, ნაკადის პიკი მოსალოდნელია 14:30-დან 16:00 საათამდე. გთხოვთ, ამ პერიოდში უზრუნველყოთ პერსონალის სრული მობილიზება.
რატომ გაიზარდა მომსახურების საშუალო დრო?
Flow AI
გაზრდილია რთულ სერვისებზე (მაგ: სესხის დამტკიცება) მოთხოვნა, რაც სტანდარტულზე 4 წუთით მეტ დროს მოითხოვს. სწრაფი სერვისები გეგმის ფარგლებში მუშაობს.
ვინ არის დღეს ყველაზე ეფექტური ოპერატორი?
Flow AI
დღეს საუკეთესო მაჩვენებელი აქვს ნინო გ.-ს (24 მომსახურებული კლიენტი, საშუალო დრო: 3.2 წთ). მომხმარებელთა კმაყოფილების ინდექსი (CSAT): 98%.
რამდენი მომხმარებელი წავიდა რიგიდან მომსახურების გარეშე?
Flow AI
დღეს რიგიდან გაუქმდა 7 ბილეთი. მათი ლოდინის საშუალო დრო წასვლამდე შეადგენდა 22 წუთს. მიზეზად სისტემაში დაფიქსირებულია 'ლოდინის დროის გადაჭარბება'.
გვჭირდება თუ არა დამატებითი ფანჯრის გახსნა?
Flow AI
დიახ, 'ფილიალი A'-ში ვირტუალურ რიგში მომლოდინეთა რაოდენობამ კრიტიკულ ზღვარს მიაღწია. სასურველია მე-3 ფანჯრის გახსნა მომდევნო 40 წუთის განმავლობაში.
რატომ FlowMatch?

9 უპირატესობა,
რომელიც ბაზრის სტანდარტს ცვლის

FlowMatch შეიქმნა ზუსტად იმის გაანალიზებით, თუ რას ვერ აკეთებდნენ რიგის მართვის ტრადიციული სისტემები. შედეგი - სრულად ახალი თაობის საოპერაციო ეკოსისტემაა.

01

გამჭვირვალე და ღირებული მოდელი

გამჭვირვალე და მოქნილი ღირებულების მოდელი, ყოველგვარი ფარული ხარჯების გარეშე. იხდით ზუსტად იმ ფასეულობაში, რასაც იღებთ - და სისტემა იზრდება თქვენს ბიზნესთან ერთად.

02

ახალი თაობის ტექნოლოგია და UI/UX

სუფთა, ინტუიციური დიზაინი და უახლესი Framework-ები. დაივიწყეთ მოძველებული, 2000-იანი წლების სტილის მართვის პანელები.

03

უმაღლესი წარმადობა და მასშტაბირება

რეალურ დროში (Real-time) მომუშავე WebSocket ბირთვი, ჰორიზონტალური სკალირება და უსაფრთხოების უმაღლესი სტანდარტი - გათვლილია კრიტიკულ დატვირთვაზე.

04

360°-იანი რეპორტინგი

მომხმარებლის, თანამშრომლისა და მენეჯერის პერსონალური ანალიტიკა. ცოცხალი მონაცემები და ექსპორტი სამივე ჭრილში.

05

სიახლეების დანერგვა დღეებში

ჩვენი In-house გუნდი ახალ ფუნქციონალს დღეებში ნერგავს, ნაცვლად თვეებისა და წლებისა, როგორც ეს ტრადიციულ სისტემებში ხდება.

06

მყისიერი კონფიგურაცია მარტივად

შეცვალეთ პარამეტრები საკუთარი ხელით, წამებში. სხვა სისტემები ცვლილებებს მხოლოდ ღამის განახლებით (Cron-ით) ასახავენ - ჩვენთან ეს მყისიერია.

07

ეკრანების (TV) ცენტრალიზებული მართვა

ვიდეო, რეკლამა, რიგი და ბრენდინგი ერთ სივრცეში. ერთი Dashboard სრულად აკონტროლებს თქვენს Digital Signage ქსელს.

08

AI - სისტემის ბირთვში

ბაზრის უმეტეს გადაწყვეტაში ხელოვნური ინტელექტი უბრალოდ არ არსებობს. FlowMatch-ში ის პროცესების ანალიზისა და ოპტიმიზაციის მთავარი ძრავია.

09

გუნდი, რომელიც იცნობს ბაზარს

ჩვენს რიგებში არიან ექსპერტები, რომლებმაც წლები გაატარეს ბაზრის წამყვან სისტემებზე მუშაობაში. ჩვენ ზუსტად ვიცით, რა სჭირდებოდა გაუმჯობესებას.

უპირატესობა კომპრომისების გარეშე

სხვაობა, რომელიც პირველივე შეხედვით ჩანს

FlowMatch ეფუძნება თქვენი ინვესტიციის სრულ პატივისცემას. ჩვენი მოდელი გამორიცხავს ფარულ ხარჯებსა და კაპიტალურ წინასწარ შენატანებს სისტემაში, რომლის რეალური სიმძლავრე ჯერ არ გამოგიცდიათ. შეადარეთ ტექნოლოგიური თუ ფინანსური მოცემულობა - ფაქტები თავად საუბრობენ საკუთარ თავზე.

კრიტერიუმი
FlowMatch
ტრადიციული სისტემები
ფასი & საწყისი ხარჯი0 ₾ წინასწარი გადასახადი + საშუალოდ 30%-ით ხელმისაწვდომი ტარიფი. ნულოვანი კაპიტალური დანახარჯი. იხდით მხოლოდ მაშინ, როცა სისტემა უკვე მუშაობს და მხოლოდ იმაში, რასაც რეალურად იყენებთ.მოითხოვენ დიდ წინასწარ ინვესტიციას ლიცენზიებსა თუ აპარატურაში, რასაც მოგვიანებით ემატება გაუთვალისწინებელი ხარჯები ყოველ ახალ კორექტირებაზე.
ანალიტიკა & რეპორტინგიინტუიციური, ცოცხალი Dashboard-ები + Flow AI-ს მყისიერი მიგნებები და პერსონალიზებული ექსპორტი წამებში.მშრალი, მოძველებული CSV ფაილები, რომლებიც დამატებით ხელით დამუშავებასა და დროის კარგვას მოითხოვს.
ინოვაციების ტემპიახალი იდეები და ფუნქციონალი სულ რაღაც დღეებში - ჩვენი მოქნილი In-house გუნდის მუდმივი მხარდაჭერით.გაყინული არქიტექტურა. სისტემური ვერსიების იშვიათი განახლება წელიწადში მხოლოდ 1-2-ჯერ.
საოპერაციო მოქნილობასრულად მოდულური ეკოსისტემა - პროგრამა ზუსტად ადაპტირდება თქვენს უნიკალურ ბიზნეს-პროცესებზე.ფიქსირებული, ჩაკეტილი სტრუქტურა - „ერთი შაბლონი ყველასთვის“, სადაც ბიზნესი თავად უნდა მოერგოს პროგრამას.
ციფრული ინტეგრაციაREST API + SDK - უნაკლოდ და მარტივად ჩნდება თქვენივე კომპანიის მობილურ აპლიკაციაში.დახურული, იზოლირებული სისტემა. მონაცემების სხვა პროგრამებში გადატანა მხოლოდ ხელით არის შესაძლებელი.
უსაფრთხოების გარანტიაროლებზე დაფუძნებული წვდომა, Audit log, TLS და GDPR სტანდარტები - თქვენი და თქვენი კლიენტების მონაცემები ხელშეუხებელია.საბაზისო ავტორიზაცია და მინიმალური კონტროლი, რაც ზრდის შიდა თუ გარე საოპერაციო რისკებს.
ბიზნესის გაფართოება1-დან 100+ ფილიალამდე - მთელი ქსელის მართვა, სინქრონიზაცია და კონტროლი ერთიანი, კომფორტული Dashboard-იდან.ყოველი ახალი ფილიალის გახსნისას ფაქტობრივად ახალი, დამოუკიდებელი პლატფორმის თავიდან აწყობა და წვალება.
მხარდაჭერა & საპორტი24/7 ქართულენოვანი გუნდი თქვენს გვერდით + ინდივიდუალური საოპერაციო SLA რეაგირების უმაღლესი სიჩქარით.შეზღუდული საათები, სტანდარტული ბილეთების (Ticketing) სისტემა და გაწელილი მოლოდინი პრობლემის დროს.
ტექნიკური დანერგვაPlug & Play პრინციპი - სრული ინტეგრაცია და სამუშაო რეჟიმში გაშვება სულ რაღაც 5-10 სამუშაო დღეში.3-დან 6 თვემდე გაჭიანურებული, დამღლელი და ბიუროკრატიული დანერგვის პროცესი.
AI ჭკვიანი ასისტენტიFlow AI - სისტემის გულში ჩაშენებული ინტელექტი, რომელიც თქვენს ნაცვლად ფიქრობს და გკარნახობთ გადაწყვეტილებებს.მსგავსი ტექნოლოგია საერთოდ არ არსებობს. ყველაფრის გაანალიზება მენეჯმენტს ხელით უწევს.
სრული საოპერაციო მოქნილობა

მორგებული ნებისმიერი ზომის ბიზნესზე

FlowMatch არ შექმნილა მხოლოდ გიგანტებისთვის. ჩვენი პლატფორმა თანაბრად ეფექტური და ხელმისაწვდომია როგორც პატარა ვეტ-კლინიკისთვის, ისე ასობით ფილიალის მქონე წამყვანი კორპორაციისთვის.

მცირე ბიზნესი და სტარტაპები

მარტივი სტარტი.
ერთი პატარა სალონი, ესთეტიკის ცენტრი თუ ავტოსერვისი - FlowMatch გაძლევთ უძლიერეს ინსტრუმენტებს დიდი ბიუჯეტის გარეშე. მართეთ ყველაფერი სმარტფონით და შესთავაზეთ მომხმარებელს უნაკლო სერვისი პირველივე დღიდან.

მზარდი ქსელები

შეუფერხებელი განვითარება.
როდესაც თქვენი ბიზნესი ფართოვდება და ახალ წერტილებს ამატებთ, სისტემა მომენტალურად მიყვება თქვენს ტემპს. აკონტროლეთ ყველა ლოკაცია ერთიანი პანელიდან და დაინახეთ, სად გჭირდებათ პროცესების გაუმჯობესება.

მსხვილი ორგანიზაციები

ინსტიტუციური სიმყარე.
ბანკები, მრავალპროფილური კლინიკები და სახელმწიფო სერვის-ცენტრები. უმაღლესი უსაფრთხოების სტანდარტები, API/SDK ინტეგრაციები და Flow AI, რომელიც ათასობით ადამიანის ნაკადს წამებში ანაწილებს.

მზად ხართ ტრანსფორმაციისთვის?

მხოლოდ 15 წუთი სერვისის ახალ სტანდარტამდე

შეხვედრაზე თქვენივე ფილიალის ქეისზე დაყრდნობით გაჩვენებთ, როგორ შეუძლია FlowMatch-ს პროცესების ოპტიმიზაცია, პერსონალის ეფექტურობის გაზრდა და მომხმარებლის ლოიალობის მოპოვება.